CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs (§ 13 BGB) via la boutique en ligne www.2storieskids.com.
Le vendeur est :
Caelan GmbH (marque : 2 Stories)
Kyffhäuserstraße 13
40545 Düsseldorf
Allemagne
E-mail : contact@caelan.de
2. Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme.
En cliquant sur le bouton « Jetzt kaufen » (Acheter maintenant), vous passez une commande ferme.
Le contrat est conclu dès que nous confirmons votre commande par e-mail ou expédions la marchandise.
3. Déroulement de la commande, texte du contrat et langue
Déroulement de la commande : Vous ajoutez les produits souhaités au panier, saisissez vos données, choisissez le mode de livraison et de paiement, puis vérifiez toutes les informations sur la dernière page de commande. Vous pouvez y repérer les erreurs de saisie et les corriger avant de passer commande, ou annuler la commande.
Texte du contrat : Après la conclusion du contrat, vous recevez les détails de votre commande dans l'e-mail de confirmation et, si vous avez un compte client, dans votre compte. Vous pouvez consulter, enregistrer et imprimer ces CGV à tout moment sur notre site.
Langues du contrat : allemand, anglais et français.
4. Prix et frais de livraison
Tous les prix sont des prix définitifs, TVA légale incluse, hors frais de livraison, qui sont indiqués séparément lors de la commande avant que vous ne la validiez.
Nous livrons en Allemagne, dans les autres États membres de l'Union européenne et dans certains autres pays européens (par ex. Royaume-Uni, Suisse, Norvège). Les pays disponibles pour votre commande sont affichés lors de la commande.
- Allemagne : 4,99 €, livraison gratuite à partir de 100 € d'achat
- Autres pays de l'UE : 12,90 €, livraison gratuite à partir de 150 € d'achat
- Autres pays européens : 18,00 €
Pour les livraisons hors de l'UE, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.
5. Paiement
Nous proposons les modes de paiement affichés lors de la commande, notamment la carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Klarna et Bancontact, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay selon votre appareil. Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon le pays de livraison.
Le paiement est exigible immédiatement. En cas de paiement avec Klarna, les conditions de paiement de Klarna s'appliquent en complément.
Nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire sur nos serveurs.
6. Livraison
L'expédition a généralement lieu dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après la conclusion du contrat. Le délai de transport estimé après l'expédition figure dans notre politique d'expédition.
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client.
Si un article n'est pas disponible, nous vous en informerons sans délai.
7. Produits faits main
Nos produits étant faits main, de légères variations de taille, de couleur et d'aspect sont possibles et ne constituent pas un défaut.
8. Réserve de propriété
La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.
9. Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d'un droit légal de rétractation de 14 jours. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation via le bouton « Vertrag widerrufen » (Rétracter le contrat) situé en bas de page de notre site (sous « Rechtliches » / Mentions légales), par e-mail à contact@caelan.de ou au moyen du formulaire type de rétractation.
La politique de rétractation complète, avec le formulaire type de rétractation, figure sur notre page « Droit de rétractation ».
10. Dommages de transport / défauts
Si la marchandise arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter sans délai.
Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de livraison de remplacement ou de retour.
11. Garantie légale
Les droits de garantie légaux prévus par le droit allemand s'appliquent.
12. Responsabilité
Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle et de négligence grave, en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé, ainsi qu'au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles. Dans ce cas, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique de ce type de contrat.
13. Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation
Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation (§ 36 VSBG).
14. Droit applicable
Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Pour les consommateurs dont la résidence habituelle est située hors d'Allemagne, les dispositions impératives de protection des consommateurs de leur pays de résidence restent inchangées.