POLITIQUE D'EXPÉDITION
1. Zones de livraison
Nous livrons en Allemagne, dans les autres États membres de l'Union européenne et dans certains autres pays européens (par ex. Royaume-Uni, Suisse, Norvège). Les pays disponibles pour votre commande sont affichés lors de la commande.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et affichés avant la validation :
- Allemagne : 4,99 €, livraison gratuite à partir de 100 € d'achat
- Autres pays de l'UE : 12,90 €, livraison gratuite à partir de 150 € d'achat
- Autres pays européens : 18,00 €
Pour les livraisons hors de l'UE, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ils sont à la charge du client et ne sont pas pris en charge par nos soins.
3. Délai de traitement
Toutes les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après la conclusion du contrat.
Pour les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, le délai de traitement peut être plus long.
4. Délais de livraison
Après l'expédition, le délai de livraison estimé est de :
- Allemagne : 3 à 7 jours ouvrés
- UE : 5 à 10 jours ouvrés
- Autres pays européens : 7 à 21 jours ouvrés
Veuillez noter que les envois à l'étranger peuvent subir des retards en raison du dédouanement ou des services de livraison locaux.
5. Transporteur
Selon la taille et le poids de l'envoi, l'expédition est effectuée avec DHL ou Deutsche Post.
Tous les envois sont expédiés avec suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec les informations de suivi.
6. Colis non livrables
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un refus de réception, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour un nouvel envoi.
7. Colis endommagés
Veuillez vérifier votre commande à la réception.
Si le colis présente des dommages visibles, veuillez nous contacter sans délai.