DROIT DE RÉTRACTATION
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens. En cas de commande de plusieurs biens livrés séparément, le délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier
Caelan GmbH (2 Stories)
Kyffhäuserstraße 13
40545 Düsseldorf
Allemagne
E-mail : contact@caelan.de
votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Pour ce faire, vous pouvez
- utiliser le bouton « Vertrag widerrufen » (Rétracter le contrat) en bas de page de notre site (sous « Rechtliches » / Mentions légales),
- nous envoyer un e-mail à contact@caelan.de, ou
- utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, dont l'utilisation n'est toutefois pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il vous suffit de transmettre votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Renvoi des biens
Vous devrez renvoyer ou rendre les biens, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Veuillez renvoyer les biens à l'adresse suivante :
Caelan GmbH
Volkardeyer Straße 32 C
40878 Ratingen
Allemagne
Frais de renvoi
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.
État des biens
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
- biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (par ex. produits personnalisés),
- biens qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
Dommages de transport / défauts
Si la marchandise arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter sans délai. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de renvoi.
Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
— À l'attention de Caelan GmbH, Kyffhäuserstraße 13, 40545 Düsseldorf, Allemagne, e-mail : contact@caelan.de :
— Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :
— Commandé le (*) / reçu le (*) :
— Nom du (des) consommateur(s) :
— Adresse du (des) consommateur(s) :
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
— Date :
(*) Rayez la mention inutile.