POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

Caelan GmbH (marque : 2 Stories)
Kyffhäuserstraße 13
40545 Düsseldorf
Allemagne
E-mail : contact@caelan.de
Téléphone : +49 174 738 21 99

2. Hébergement et système de boutique (Shopify)

Notre boutique en ligne est exploitée avec le système de boutique de Shopify (Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande, ainsi que Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada).

Shopify traite des données pour notre compte, notamment les données de commande, les données clients et les données techniques d'accès (par ex. adresse IP, type de navigateur, date et heure de l'accès). Des données peuvent également être transférées vers des pays tiers tels que le Canada et les États-Unis. Le transfert repose sur une décision d'adéquation de la Commission européenne (art. 45 RGPD), sur le cadre de protection des données UE-États-Unis ou sur des clauses contractuelles types (art. 46 RGPD).

Base juridique : art. 6, par. 1, points b) et f) RGPD (exécution du contrat et notre intérêt légitime à un fonctionnement sûr et efficace de la boutique en ligne).

3. Cookies et gestion du consentement

Notre site web utilise des cookies. Les cookies strictement nécessaires sont indispensables au fonctionnement de la boutique en ligne (par ex. panier, paiement, sécurité). Base juridique : § 25, al. 2 TDDDG et art. 6, par. 1, point f) RGPD.

Nous n'utilisons d'autres cookies, par ex. pour l'analyse statistique de l'utilisation du site, que si vous y consentez via notre bannière de cookies. Base juridique : § 25, al. 1 TDDDG et art. 6, par. 1, point a) RGPD.

Votre consentement est volontaire et peut être retiré ou modifié à tout moment avec effet pour l'avenir en rouvrant vos paramètres de cookies via le lien présent sur notre site.

4. Prise de contact

Si vous nous contactez par e-mail, nous traitons vos informations (par ex. nom, adresse e-mail, contenu du message) afin de traiter votre demande. Base juridique : art. 6, par. 1, point b) RGPD (demandes précontractuelles et exécution du contrat) ou point f) RGPD. Nous supprimons les données dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

5. Commandes et compte client

Pour traiter votre commande, nous traitons les données suivantes :

  • Prénom et nom
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Adresse e-mail et, le cas échéant, numéro de téléphone
  • Données de commande et de paiement

Base juridique : art. 6, par. 1, point b) RGPD.

Durée de conservation : nous conservons les données de commande et de facturation conformément aux délais légaux de conservation commerciaux et fiscaux (jusqu'à 10 ans, § 147 AO, § 257 HGB). Base juridique : art. 6, par. 1, point c) RGPD.

Si vous créez un compte client, nous conservons vos données jusqu'à la suppression du compte.

6. Prestataires de paiement

Selon le mode de paiement choisi, nous transmettons vos données de paiement aux prestataires suivants pour traiter le paiement. Nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire sur nos serveurs.

  • Shopify Payments (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irlande) pour les cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay et d'autres modes de paiement locaux (par ex. Bancontact)
  • PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg)
  • Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède)

Base juridique : art. 6, par. 1, point b) RGPD. Les politiques de confidentialité des prestataires respectifs s'appliquent en complément.

7. Expédition

Pour livrer votre commande, nous transmettons votre nom, votre adresse de livraison et, le cas échéant, votre adresse e-mail ou numéro de téléphone (pour l'annonce de l'envoi) au prestataire d'expédition mandaté (DHL ou Deutsche Post). Base juridique : art. 6, par. 1, point b) RGPD.

8. Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations et des offres. L'inscription se fait selon la procédure de double opt-in : après l'inscription, vous recevez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Vous ne recevez la newsletter qu'après votre confirmation. Nous enregistrons à cet effet la date et la preuve du consentement.

Pour l'envoi, nous utilisons Zoho (Zoho Corporation B.V., Beneluxlaan 4B, 3527 HT Utrecht, Pays-Bas). Base juridique : art. 6, par. 1, point a) RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par ex. via le lien de désinscription présent dans chaque newsletter ou par e-mail à contact@caelan.de. La licité du traitement effectué jusque-là reste inchangée.

9. Fonction de rétractation

Si vous exercez votre droit de rétractation via le bouton « Vertrag widerrufen » (Rétracter le contrat) en bas de page de notre site, nous traitons les données saisies (par ex. nom, adresse e-mail, numéro de commande, contenu de la déclaration) afin de traiter votre rétractation et d'en accuser réception. La fonction est fournie par l'application Shopify « Widerruf Manager » de fuxdev GmbH, Bahnhofstr. 62, 63755 Alzenau, Allemagne, qui traite les données pour notre compte. Base juridique : art. 6, par. 1, points b) et c) RGPD.

10. Transmission de données

Vos données ne sont transmises que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat (par ex. aux prestataires de paiement et d'expédition), où nous y sommes légalement tenus ou où vous y avez consenti. Aucune transmission à des tiers à des fins publicitaires n'a lieu.

11. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès (art. 15 RGPD)
  • Rectification (art. 16 RGPD)
  • Effacement (art. 17 RGPD)
  • Limitation du traitement (art. 18 RGPD)
  • Portabilité des données (art. 20 RGPD)
  • Opposition (art. 21 RGPD)
  • Retrait du consentement (art. 7, par. 3 RGPD)

Droit d'opposition : Lorsque nous traitons des données sur la base d'intérêts légitimes (art. 6, par. 1, point f) RGPD), vous pouvez vous y opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@caelan.de.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données. L'autorité compétente pour nous est la Commissaire régionale à la protection des données et à la liberté d'information de Rhénanie-du-Nord-Westphalie (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, Allemagne.

12. Sécurité des données

Nous utilisons un chiffrement SSL/TLS ainsi que des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformément à l'art. 32 RGPD.

13. Mise à jour et modification de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est à jour en octobre 2026. Nous l'adaptons si notre traitement des données ou la situation juridique change.