Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Nous livrons en Allemagne, dans les autres États membres de l'Union européenne et dans certains autres pays européens (par ex. Royaume-Uni, Suisse, Norvège). Les pays disponibles pour votre commande sont affichés lors de la commande.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et affichés avant la validation :

  • Allemagne : 4,99 €, livraison gratuite à partir de 100 € d'achat
  • Autres pays de l'UE : 12,90 €, livraison gratuite à partir de 150 € d'achat
  • Autres pays européens : 18,00 €

Pour les livraisons hors de l'UE, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ils sont à la charge du client et ne sont pas pris en charge par nos soins.

3. Délai de traitement

Toutes les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après la conclusion du contrat.

Pour les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, le délai de traitement peut être plus long.

4. Délais de livraison

Après l'expédition, le délai de livraison estimé est de :

  • Allemagne : 3 à 7 jours ouvrés
  • UE : 5 à 10 jours ouvrés
  • Autres pays européens : 7 à 21 jours ouvrés

Veuillez noter que les envois à l'étranger peuvent subir des retards en raison du dédouanement ou des services de livraison locaux.

5. Transporteur

Selon la taille et le poids de l'envoi, l'expédition est effectuée avec DHL ou Deutsche Post.

Tous les envois sont expédiés avec suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec les informations de suivi.

6. Colis non livrables

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un refus de réception, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour un nouvel envoi.

7. Colis endommagés

Veuillez vérifier votre commande à la réception.

Si le colis présente des dommages visibles, veuillez nous contacter sans délai.